人人需要聰明的答案

107.04.15.完成
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很多人問問題的目的，並不在於獲得能真正解決問題的答案，而是希望獲得你的支持。或者說，他只是希望你給他一個他希望的答案。

然而，負責任的回應者，可以提供聰明的答案，讓提問者有機會真正解決他的問題。

以法律諮詢為例，律師要能以假設性之方式，促使當事人面對其所不願面對的事實。很多當事人只說對自己有利的事實，卻有意或無意地，規避對自己不利的事實。律師若不能促使當事人面對，共同預作因應，常會臨庭措手不及，成為敗訴之主因。

針對當事人可能沒有說出來的事實，律師可以附帶地表示：「除非是OOOO，否則應該是XXX」，或者說：「不過，如果是OOOO，就可能會是****」，而這當中的OOOO，就是提問者可能沒有實說的狀況。這樣的作法，是要向當事人傳達一訊息：「也許你沒有告訴我一些事，但我有告訴你，如果事實是這樣，它的可能結果會是甚麼」，先說在前，事後兩不相怨。

雖然當事人會認為律師沒有直接給他一個他想要的答案，但事情不會因投其所好，給他一個他想要的答案就能解決。如果事情要被妥善解決，就不能只是從自己的觀點去思考，當事人也要知道對方所看到的事實與觀點是甚麼，否則，一廂情願的結果，很可能就是敗訴。

並不是所有的提問與回答，都像當事人與律師間的法律諮詢一樣，會產生訴訟上的勝敗結果。不過，如果要真正解決提問者的問題，弄清事實與爭議所在是關鍵點，即使提問者隱晦某些他所不願意面對的事實，給一個聰明的答案，還是必要的。