ChatGPT的使用與營業秘密的保護

完成日期 112.03.26.  最後更新日期  112.05.21
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ChatGPT當紅，甚麼議題都能扯上ChatGPT，營業秘密的保護，當然也不例外。

ChatGPT是怎麼運作的？它必須先有資料可以學習，而這些資料是在網路上蒐集的。網路上的資料是公開的，談不上營業秘密，除非是被營業秘密所有人自己放上去，或是被駭客攻破防守，惡意放上網路。

ChatGPT開發完成後，被放到網路上讓大家試用，大家玩得很開心，因為一開始可以戲弄ChatGPT，試著讓它回答一些稀奇古怪的問題，再來消遣它的無厘頭回應。殊不知，ChatGPT越來越厲害，越來越會「說人話」，讓人弄不清楚它給的回應是真是假。這就是ChatGPT開發者的目的，讓全世界的人來幫他訓練ChatGPT，讓ChatGPT不費吹灰之力，就能很快地學會「說人話」。

ChatGPT越來越聰明，偏偏ChatGPT的開發者不會告訴你ChatGPT為何會越來越聰明，因為那是他的營業秘密。但是ChatGPT卻知道你很多營業秘密，這實在太不對等了。

ChatGPT為何會知道大家的營業秘密？因為是大家自動告訴它的。老闆要員工作出公司的產業政策分析，而且要快，明天就要。員工怎麼辦？當然就是盡量餵食相關資料給ChatGPT，希望ChatGPT幫忙解答，給出建議。於是，包括公司營業秘密的資料，在不經意之中，就全洩漏了出去，深深印在ChatGPT的腦海中。當其他人也問了類似問題時，ChatGPT就順理成章地，把你的營業秘密告訴大家了。

營業秘密法第二條關於「營業秘密」的定義，「係指方法、技術、製程、配方、程式、設計或其他可用於生產、銷售或經營之資訊，而符合左列要件者：一、非一般涉及該類資訊之人所知者。二、因其秘密性而具有實際或潛在之經濟價值者。三、所有人已採取合理之保密措施者。」如果，ChatGPT能夠很容易地將你的營業秘密告訴大家，這資訊還算是「非一般涉及該類資訊之人所知者」嗎？而其會讓「一般涉及該類資訊之人所知」，竟是「所有人未已採取合理之保密措施」，豈不冤枉？

營業秘密是飄忽不定的，同一筆資訊，一年前不是營業秘密，一年後也不是營業秘密，但在這個關鍵時刻，它正是公司重要的營業秘密。因此，公司很難具體告訴員工，公司的哪一筆資料是營業秘密，或不是營業秘密，一般員工，如果警覺性不夠，就很容易將公司的營業秘密，拿去問ChatGPT，請鬼開藥單。

如何防止公司的營業秘密，被ChatGPT洩漏出去？最簡單的作法，就是業務上不准使用ChatGPT。這不是說廢話？豈不是脫離現實太遠？其實，ChatGPT已經告訴你是「聊天、打屁(Chat)」用的，不是要談正經是用的，員工根本不該使用ChatGPT辦正事。

公司要進行專業諮詢、顧問，都會跟諮詢顧問專家簽保密協定，以確保諮詢顧問專家不能洩密。理解這個道理，要求員工使用封閉式的AI諮詢顧問程式，不讓公司的營業秘密存入會與他人共用的AI諮詢顧問程式，正符合「所有人已採取合理之保密措施」，才能確保公司的重要資訊，是屬於「非一般涉及該類資訊之人所知者」，受到營業秘密法的保護。

實務上，企業在客服及內部教育、訓練及諮詢方面，早就引進AI機器人協助處理了。例如，很多銀行業建立客服中心之內部知識庫，供客服人員依客戶針對本行相關業務之提問，立即查詢獲得本行相關資訊後，能精準快速答覆客戶；台積電為提升員工營業秘密觀念，推出「營業秘密註冊及管理系統」，並開發營業秘密AI聊天機器人（Chatbot），全年無休地即時回答員工所提出關於營業秘密註冊及保護的相關問題；金控業者透過AI智能檢核技術，整合業務流程中之各項資料及產業專家之知識經驗，用以檢核客服人員與客戶之對話內容，甚至避免營業秘密之洩漏。當然，並非人人都有自己開發封閉式AI聊天系統之能力，較折衷方式，可以透過訂閱方案來使用外部開發之類似ChatGPT之封閉式系統，避免採用OpenAI之ChatGPT，讓自己的系統與開放式ChatGPT隔絕，亦是一種選項。

總之，善用科技之優勢，應知避免科技所可能帶來危及企業經營之營業秘密洩漏，企業在面對ChatGPT，應該有一套運用及管理做法，才能確保重要資訊能處於營業秘密之保護範圍內，也不易被員工因為輕忽ChatGPT之開放特質，而洩密了公司營業秘密。